Política de Privacidade

A MHO Elétrica e Automação LTDA ("MHO", "nós"), CNPJ 26.318.499/0001-73, com sede na Av. Atílio Pedro Pagani, 115, Pagani, Palhoça/SC, 88132-149, respeita a privacidade dos usuários de seu site, de suas plataformas e de suas extensões, e trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Esta Política se aplica ao site institucional mhoeng.com, às plataformas MHO (MHO Cloud, portal de suporte em portal.mhott.com, documentação técnica) e à extensão para navegador MHO Report, descrita em seção própria abaixo.

1. Dados que coletamos

1.1 No site institucional

Ao preencher formulários de contato, solicitação de demonstração, cadastro de integrador ou envio de currículo, coletamos os dados fornecidos voluntariamente pelo usuário — como nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa e mensagem — para responder à solicitação.

1.2 Nas plataformas MHO

Para criar e manter contas no MHO Cloud, no portal de suporte e na documentação técnica, coletamos dados de identificação (nome, e-mail, senha criptografada), dados técnicos de acesso (endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, data e horário) e dados de uso da plataforma, necessários para autenticação, segurança e melhoria contínua do serviço.

1.3 Na extensão MHO Report

Consulte a seção 2 abaixo — os dados da extensão são tratados de forma específica e mais restrita.

2. Extensão MHO Report

A extensão MHO Report permite que usuários autenticados no portal MHO reportem problemas diretamente do navegador. Esta seção descreve, de forma exaustiva, todos os dados tratados pela extensão — é a política oficial de privacidade da extensão para fins de publicação na Chrome Web Store.

2.1 Dados coletados

A extensão só coleta e envia dados quando o usuário clica explicitamente em "Enviar report". Nenhum dado é coletado em segundo plano. Ao enviar um report, são incluídos:

Identificação do usuário logado no portal MHO: nome, e-mail e ID da conta, obtidos da sessão ativa em portal.mhott.com.
Screenshot da aba ativa — capturado somente mediante clique explícito do usuário no botão de captura. Antes do envio, o usuário pode anotar, recortar e pixelizar trechos da imagem; o envio do screenshot é opcional.
Metadados da página: URL e título da página onde o report foi aberto, idioma do navegador, user-agent (navegador e sistema operacional), data/hora e versão da extensão.
Conteúdo preenchido pelo usuário: descrição do problema e classificações (categoria, área, severidade).

2.2 O que a extensão NÃO coleta

Histórico de navegação.
Cookies de terceiros.
Teclas digitadas (keylogging).
Conteúdo de outras abas além da aba ativa no momento do report.
Capturas automáticas ou em segundo plano — toda captura exige clique explícito do usuário.

2.3 Uso dos dados

Os dados coletados pela extensão são usados exclusivamente para triagem e correção dos problemas reportados pelo usuário. A MHO não usa esses dados para publicidade, não os vende e não os compartilha com terceiros. A base legal para este tratamento é o legítimo interesse da MHO e do usuário na resolução de problemas e a execução do contrato de suporte entre as partes.

2.4 Armazenamento

Os dados dos reports ficam armazenados na infraestrutura da MHO: os dados estruturados (identificação, metadados, descrição) em banco de dados Supabase com controle de acesso por usuário; os screenshots em bucket de armazenamento privado, acessíveis apenas via URLs assinadas de curta duração, restritas à equipe interna da MHO e ao próprio autor do report.

O token de sessão usado pela extensão para identificar o usuário fica armazenado localmente no navegador (via chrome.storage) e nunca é transmitido a terceiros.

2.5 Retenção

Os dados de um report são mantidos pelo tempo necessário à sua tramitação e ao cumprimento de obrigações legais. O usuário pode solicitar a exclusão dos dados de um report a qualquer momento pelo canal de contato indicado na seção 8.

3. Finalidade do uso dos dados

Utilizamos os dados coletados para:

Responder a contatos, solicitações de demonstração e cadastros feitos pelo site.
Autenticar e manter o acesso às plataformas MHO.
Triar, diagnosticar e corrigir problemas reportados via extensão MHO Report.
Garantir a segurança das plataformas e prevenir fraudes.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Melhorar continuamente nossos produtos e serviços.

4. Compartilhamento de dados

A MHO não vende dados pessoais e não os compartilha com terceiros para fins de publicidade. Os dados podem ser compartilhados apenas com:

Operadores de infraestrutura essenciais à prestação dos serviços (ex.: Cloudflare para hospedagem e rede, Supabase para banco de dados e armazenamento), sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.
Autoridades públicas, quando exigido por lei, regulação ou ordem judicial.

5. Cookies

O site e as plataformas MHO podem utilizar cookies e tecnologias similares para autenticação, lembrar preferências e analisar o uso, com o objetivo de melhorar a experiência do usuário. É possível gerenciar ou desabilitar cookies diretamente nas configurações do navegador.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso por usuário e armazenamento de screenshots em buckets privados com URLs assinadas.

7. Direitos do titular (LGPD)

Nos termos da LGPD, o titular dos dados tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a exclusão de dados pessoais tratados com base no consentimento.
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
Revogar o consentimento a qualquer momento.
Obter informações sobre as entidades com as quais a MHO compartilhou dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo canal indicado na seção 8.

8. Contato e encarregado (DPO)

Dúvidas sobre esta Política, sobre o tratamento de dados pessoais ou solicitações relacionadas aos direitos do titular podem ser enviadas para: contato@mhoeng.com.

9. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação aplicável. A data de "última atualização" no topo desta página indica a versão vigente. Alterações significativas poderão ser comunicadas por e-mail ou aviso nas plataformas MHO.

Veja também os Termos de Uso.